• 0% Deducible por Perdida del Auto (LDW)
• Seguros por daños de colisión (CDW)
• Seguro de responsabilidad civil (PLI)
• Seguro de gastos médicos (PAI)
• Protección contra robo (TP)
• Kilometraje Libre
• Impuestos Federales y Estatales
• Asistencia Legal
• Licencia para Vehículos

America Car Rental para ofrecer el servicio es indispensable la siguiente documentación:

• Edad mínima de 21 años, No hay límite de edad máxima.

• Tarjeta de crédito personalizada con el nombre completo del titular y con 1 año mínimo de antigüedad. 

• Identificación vigente (INE en el caso de clientes de nacionalidad mexicana y pasaporte con fotografía en clientes extranjeros).

• Licencia de conducir vigente (Nacional o Internacional) ORIGINAL con fotografía y nombre completo de la persona y con mínimo un año de vigencia, NO IMPORTA EL PAÍS DE ORIGEN. NO se aceptan licencias de conducir digitales.

*NO SE ACEPTAN TARJETAS DE CRÉDITO DIGITALES O DE PLATAFORMAS DIGITALES (NU, STORI, INVEX, ETC Y/O FINANCIERAS SOFOM)

*NO ACEPTAMOS TARJETA DE CRÉDITO EXPEDIDAS POR TIENDAS DEPARTAMENTALES 

*NO ACEPTAMOS TARJETAS BANCARIAS DE BANBAJIO, DISCOVERY, BANCO AZTECA, BANCOPPEL.

En ciertas circunstancias America Car Rental solicitará al cliente en el mostrador un comprobante de domicilio y datos de vuelo de regreso para seguridad del cliente y el carro.

America Car Rental se reserva el derecho de declinar una reservación si el cliente no cuenta con los requisitos de renta completos o encuentra alguna inconsistencia en la documentación.

En caso de accidente o asistencia vial y este genere multas o arrastres serán única y exclusivamente por parte del Cliente, NO es cubierto por ninguna cobertura.

Los peajes o casetas en carretera son responsabilidad directa del cliente, NO están incluidos en su renta.

PLI (Daños a Terceros) Es una cobertura de responsabilidad civil por daños a terceros en su persona o sus bienes materiales, causados por el vehículo rentado. Esta protección tiene un alcance por $750.000.00 pesos.

*NO incluye asistencia legal

America Car Rental ofrece responsabilidades y/o protecciones adicionales que pueden o no estar incluidas en su tarifa de arrendamiento, las cuales pueden ser adquiridas en el mostrador para la protección y tranquilidad, mismos no deben verse como una obligación si no como una necesidad para su seguridad y la de su familia y evitar gastos adicionales no contemplados. 

CDW (Responsabilidad por Colisión) Es una protección que reduce la responsabilidad de pago, en caso de daños parciales o totales, ocasionados al vehículo rentado, a un deducible de acuerdo con el vehículo solicitado, que será aplicado cuando los daños son mayores al deducible estipulado por colisión, incendio o robo. En caso de daños menores al deducible, se cobrará el valor total del daño ocasionado.

NOTA: Los vehículos de alquiler deben poseer esta cobertura CDW, en el caso de no contar con CDW deberá adquirir esta cobertura directamente en mostrador. En caso de no adquirirlo se aplicará la política de garantías y el cliente será 100% responsable por daños y/o hasta el valor total vehículo.

• America Car Rental, NO tiene convenios con terceros tales como tarjetas de crédito, sitios web, motores de reservaciones, aseguradoras y/o instituciones bancarias para la protección de los daños ocasionados al vehículo, este tipo de protecciones se manejan de manera reembolsable por lo que la única persona protegida es el tarjetahabiente o asegurado y deberá revisar el proceso con su seguro, por tal motivo NO ES APLICABLE EN NUESTRO CONTRATO DE ARRENDAMIENTO.

• Esta cobertura no incluye otras partes del vehículo (como cristales, llantas, rines, etc.), gastos administrativos o accesorios (como GPS, sillas de infante, artículos personales, etc.)

SLI (Complemento de Responsabilidad Civil) esta cobertura es una extensión y complemento del seguro de responsabilidad civil con una cobertura de hasta 3,000,000.00 pesos en daños a terceros, así como ampara asistencia legal de ser requerido.

• Esta cobertura es opcional y es altamente recomendable adquirirla, considerando la nueva reforma a la ley de caminos, puentes y transportes de la república mexicana, específicamente en los artículos 63 Bis, 64 y 74 Bis del acuerdo emitido el 07/2014.

TP (Protección por robo) Esta protección es una cobertura opcional que libera parcialmente al arrendatario de la responsabilidad por la pérdida total del vehículo debido a robo. Si el cliente no acepta el TP, en caso de robo total del vehículo, el cliente será responsable por el costo de reposición del mismo, hasta el importe máximo de responsabilidad equivalente al valor del vehículo. Si el cliente acepta el TP sólo será responsable por el pago del deducible del vehículo.

LDW (Cobertura Cero Deducible) Esta cobertura elimina toda responsabilidad en daños o robo total o parcial, ofreciendo una cobertura superior a la que ofrecen las tarjetas de crédito o cualquier otro medio, te permite controlar tu presupuesto y no tener cargos adicionales, esta cobertura se invalida si se incumplen las políticas de arrendamiento acordados al momento de firmar el contrato de renta. En esta protección no incluye la pérdida o daño de llaves, placas, multas y/o grúas. 

PAI (Cobertura personal de Gastos médicos) Con esta cobertura el cliente estará cubierto en gastos médicos en caso de accidente en el vehículo alquilado, cubriendo únicamente la capacidad de pasajeros del vehículo autorizada.

TGI (Cobertura de Rines, Llantas y Cristales)Esta cobertura elimina toda responsabilidad del cliente de daños en las llantas, rines y cristales del vehículo alquilado. Aplica términos y condiciones en el clausulado firmado en el día de renta. (No aplica cobertura si el conductor está bajo la influencia de alcohol o drogas).

SRA (Asistencia Vial) Esta cobertura ofrece la asistencia vial requerida para el vehículo rentado, como: paso de corriente, cambio de llantas, cerrajero en caso de cierre de vehículo con las llaves adentro, gasolina (no incluye el costo del combustible). Aplica restricciones.

MDW (Cobertura de Daños Menores) Esta cobertura ampara daños estéticos menores en el vehículo hasta $4,000 MXN durante su renta *Aplica Restricciones.

Importante:

Si el cliente cuenta con alguna cobertura mediante alguna tarjeta de crédito, es importante que el cliente tenga el conocimiento del convenio entre el banco y el cliente, America Car Rental  no tiene convenio con ningún banco o tercero por cobertura de CDW/ TP ( Colisión y Robo) en caso de pérdida total o robo y el cliente debe informar a America Car Rental  en el momento y posteriormente solicitar su aclaración con el banco.

Para la aceptación de este beneficio del cliente deberá presentar una carta emitida por su banco con la siguiente información: 

• Número telefónico y correo electrónico verificable para confirmación del titular de la tarjeta de crédito.

• Las especificaciones de la cobertura incluida en su tarjeta de crédito. 

Esta carta deberá estar avalada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, dicha institución regula a todas las compañías de seguros en México.

En America Car Rental ofrecemos la opción de conductores adicionales, mismo que tienen un costo de 5 USD por día.

El combustible NO está incluido en el costo total del arrendamiento.

El cliente con el mismo nivel de gasolina que recibe el vehículo rentado deberá ser entregado a la devolución, mismo nivel que tiene estipulado en el contrato de arrendamiento. No hay reembolsos por excedentes de gasolina.

Si existe algún faltante de gasolina, se cobrará de la siguiente manera:

• Vehículos categoría A: 10 USD por octavo faltante.

• Vehículos categoría B: 15 USD por octavo faltante.

• Vehículos categoría C: 20 USD por octavo faltante.

America Car Rental ofrece a la devolución del vehículo, un periodo de tolerancia de 30 minutos, pasado este tiempo se rige bajo las siguientes condiciones:

Por cada hora adicional, tendrá un costo de 15 USD dependiendo del vehículo rentado hasta un máximo de 3 horas, después de 3 horas de retraso, se cobrará el día completo.

America Car Rental ofrece la alternativa de hacer la devolución del vehículo en renta en cualquiera de sus sucursales a nivel nacional, este servicio tendrá un cargo adicional e independiente del arrendamiento mismo que será aplicado a la devolución del vehículo y es variable de acuerdo a las distancias entre la sucursal de salida y la de devolución.

America Car Rental honrará todas las reservaciones recibidas, estas reservaciones deberán cubrir todos los requisitos de renta, en caso de no ser así, nos reservamos el derecho a declinar una reservación, misma que que puede ser en caso de notar que la información proporcionada es errónea o ha sido alterada (ej. Nombre alterado, precio alterado, etc.).

America Car Rental ofrece sus servicios basado en categorías de vehículos y respetaremos el código que nuestro asociado envíe, es importante aclarar que las imágenes de los vehículos publicitados son únicamente ilustrativas por lo que honraremos la categoría solicitada, mas no el vehículo de la imagen ilustrativa publicada.

Es Importante mencionar que America Car Rental tendra un tiempo de espera de dos horas a partir de la hora pick up que marque su reeservacion siempre y cuando el cliente envie sus datos de vuelo, es importante mencionar que si su vuelo es retrasado o demorado el cliente deberá llamar o enviarnos un email para notificar cualquier cambio en su horario de recogida.

De no contar con información de vuelo pasando las dos horas America Car Rental se reserva el derecho de la atención al cliente y será con base a la disponibilidad de vehículos.

Después de dos horas de retraso, la reservación será considerada un No Show y podemos o no honrar su reservación, dependiendo de la disponibilidad.

America Car Rental ofrece la autorización de cruzar la frontera sur de la República Mexicana a los países de Belice y Guatemala. Únicamente bajo las siguientes indicaciones:

• Cruce  a Belice

America Car Rental proporciona la documentación necesaria para que usted conduzca nuestro vehículo en Belice sin costo alguno, dicha carta deberá ser solicitada al momento de efectuar su contrato de renta de vehículos en Cancún aeropuerto y será entregada en ese mismo instante.

Los seguros incluidos en la renta son válidos únicamente dentro de la República Mexicana, el cliente debe adquirir un seguro requerido por el gobierno de Belice, el cual deberá solicitarlo en la frontera del país para circular sin problema alguno.

• Cruce a Guatemala

America Car Rental, autoriza mediante una carta notariada la salida del vehículo y es requerido por el gobierno de Guatemala. Este documento tiene un costo de 180 USD debido a que el documento es expedido por America Car Rental es necesaria la certificación de una notaría, por lo que este servicio se puede ofrecer de la siguiente manera.

• Rentas de Lunes a Viernes antes de las 12:00 pm se entregarán en un lapso de 48 horas.
• Rentas de viernes después de las 12:00 pm, Sábados y Domingos, se entregaran el siguiente martes.
• Días Festivos y Vacaciones de México, el tiempo de entrega está sujeto a la disponibilidad de la notaría, lo cual puede variar de 48 o 72 horas.
• Si el cliente requiere la carta al momento de tomar el vehículo, deberá de cubrir dos días adicionales de renta, ya que el vehículo estará bloqueado para poder iniciar el trámite notarial.

America Car Rental tiene sucursales al norte de la República Mexicana pero no autoriza el cruce de fronteras con sus vehículos.

Estos documentos serán entregados únicamente en locaciones de America Car Rental (no pueden ser enviados por vía mail, ya que debe presentarse físicamente el documento), por lo que el cliente debe informar al momento de hacer su contrato la locación más cercana para recibirlo.

La documentación mencionada deberá ser solicitada a los Departamentos de Reservaciones o Servicio a Clientes para su programación y pago. No permitimos el cruce de frontera a Belice y Guatemala desde la sucursal de Merida.

El cruce fronterizo está permitido sólo desde Cancún, Playa del Carmen y Tulum. No está permitido el cruce fronterizo hacia Estados Unidos.

America Car Rental dará seguimiento a la cancelación de una reserva de la siguiente manera:

* Si el cliente efectúa una reservación por medio de un tercero (Broker, OTA, GDS, Agencia de viaje) deberá solicitar su reembolso directamente con ellos y se regirá de acuerdo a los términos y condiciones que pactó con el canal de reservaciones.

* Si el cliente efectuó su reservación en los portales y canales de venta de America Car Rental debe solicitar su reembolso al siguiente email  service@america-carrental.com y/o al teléfono +52 9982536110, misma que será bajo los siguientes términos y condiciones:

• Las reservaciones canceladas en un periodo mayor a las 72 hrs previas al pick up, será sin penalización.

• Las reservaciones canceladas en un periodo de 72 horas previas a la hora del pick up, tendrá una penalización del 10% del monto total.

• Las reservaciones canceladas en un periodo de 36 horas previas al pick up NO será reembolsable.

Si el cliente no cubre los requisitos de renta al presentarse en el mostrador, no aplicará reembolso alguno.

Es importante aclarar que en caso que al efectuar un reembolso, (America Car Rental no se hace responsable por el monto de la comisión a la que el cliente sea acreditado por la institución bancaria que maneje al momento de la transacción).

En caso de accidente el conductor debe de informar inmediatamente y directamente America Car Rental para darle seguimiento con la compañía de seguros, la cual requiere que el conductor debe estar en lugar del siniestro, debe estar autorizado en el contrato de arrendamiento, así mismo deberá presentar su licencia de conducir vigente con fotografía. 

En el caso que el cliente no siga el proceso por un accidente o siniestro vial, la protección queda automáticamente declinada.

Los canales de comunicación con America Car Rental son los siguientes:

Email: service@america-carrental.com

Llamadas: +52 9982536110  (24 horas)

Whats App: +52 998 845 2991

America Car Rental solicitará un depósito en garantía mismo que es solo una retención en su tarjeta de crédito, el monto de bloqueo dependerá de la categoría del vehículo y la cobertura adquirida, este puede ser de 600 USD a 9000 USD.

NO ACEPTAMOS EFECTIVO

Por seguridad no se aceptan depósitos para la garantía en efectivo y/o en tarjetas de débito (únicamente se acepta en pago de arrendamiento), en ningún tipo de moneda, solo se aceptan única y exclusivamente tarjetas de crédito misma que deben cumplir con los siguientes requisitos.

* Debe estar personalizada y con un mínimo de 1 año de antigüedad.

* NO ACEPTAMOS tarjetas de crédito emitidas por tiendas departamentales y digitales o de plataformas digitales ( NU, STORI, INVEX, ETC Y/O FINANCIERAS SOFOM).

AMERICAN EXPRESS

Promoción válida en reservaciones prepagadas al momento de hacer la reservación se debe contar con una Tarjeta de Crédito o de Servicios American Express personalizada y emitidas en México, incluyendo Tarjetas Empresariales ("Tarjetas Corporativas") emitidas por American Express Company (México) S.A de C.V. y Tarjetas de crédito emitidas por terceros bajo licencia de American Express. No aplica para Cuenta Centralizada para Boletos de Avión (La Plataforma American Express® “BIP Express” y American Express®) Corporate Gasoline Card. La Tarjeta American Express deberá estar vigente y al corriente en sus pagos. El conductor debe tener licencia de manejo e identificación oficial vigentes. El conductor debe ser mayor de 18 años.

Cupón AMEX10

Obtén 10% de descuento más un conductor adicional gratis. Válido en reservaciones prepagadas realizadas con tarjetas America Express emitidas en México, del 15 de abril de 2023 al 31 de diciembre de 2023. Aplica para recoger el auto del 15 de abril de 2023 al 31 de diciembre de 2023. El descuento aplica exclusivamente para nuestra tarifa ZERO que incluye los seguros TK, PLI, CDW, TP, PAI, LDW. No aplica en ningún otro tipo de tarifa, ni servicios extras. Promoción exclusiva al reservar directamente en nuestro centro de reservaciones via telefónica, México +52 (998) 253 6112, Estados Unidos y Canadá +1 (866) 577 1342, para ser utilizado en todas las sucursales de la República Mexicana. No combinable con otras promociones o tarifas negociadas. Promoción sujeta a cambios sin previo aviso y disponibilidad de vehículos en categoría intermedia en adelante. Para hacer válida la promoción es obligatorio contar con una tarjeta de crédito o de servicios American Express, Leer y aceptar las políticas de renta.

America Car Rental ofrece asistencia vial a todos sus clientes sin excepción, únicamente tendrá un cargo si el cliente no adquiere la cobertura SRA (Asistencia en Caminos).

En el caso que la asistencia vial sea generada por negligencia, mal manejo y/o mal uso del vehículo el cliente tendrá un cargo, mismo que será de acuerdo a la cotización por los daños generados.

Es importante mencionar que America Car Rental ofrece vehículos con condiciones para uso turístico y normal del día a día, no así para usarlo en arenales, playas, caminos sin pavimentar o zonas rocosas.

Los canales de comunicación con America Car Rental son los siguientes:

Email: service@america-carrental.com

Llamadas: +52 9982536110  (24 horas)

Whats App: +52 9988452991